Отзывы клиентов
Делали редизайн и перенос портала госучреждения – со всеми вытекающими требованиями по доступности и безопасности. Опыт работы с подобными проектами у них есть, это чувствовалось. Прошли проверку по 152-ФЗ без замечаний. Процесс согласований с нашей стороны затянул сроки – но это наша бюрократия, не их вина.
Заказывали аудит текущей IT-инфраструктуры и рекомендации по оптимизации. Получили не общую презентацию с красивыми словами, а конкретный документ: что именно тормозит, какие узкие места, три варианта решения с разными бюджетами. По рекомендациям уже частично внедрили изменения – время загрузки ключевых страниц сократилось с 4,2 до 1,8 секунды.
Передавали им проект на поддержку после другого разработчика. Документации почти не было, код местами написан с ошибками. Приняли, разобрались, написали документацию сами. Три месяца на поддержке, был всего один инцидент с упавшим сервисом, подняли за 40 минут. Для нас это приемлемо.
Работаем с DD Planet уже второй год – сначала был портал, потом докупили модуль документооборота. Когда возникают вопросы по доработке, не приходится объяснять архитектуру с нуля – команда помнит проект. Это экономит время и деньги. В пиковые периоды время ответа поддержки увеличивается, но в целом все устраивает.
Небольшой отзыв от небольшой компании. Нам нужен был корпоративный чат-бот для обработки входящих заявок с сайта и автоответов в мессенджерах. Думали, это займёт недели три. Заняло пять – но зато бот реально отрабатывает сценарии, которые мы прописали, а не просто пересылает письма. Поддержка после сдачи проекта тоже отвечает, не бросили после оплаты.
Разрабатывали аналитическую систему для мониторинга показателей розничной сети – 12 магазинов, данные из разных источников. Проект был достаточно объёмный, работали около пяти месяцев. Понравилось, что команда не исчезала между этапами: еженедельные статусы, доступ к задачам в трекере, всё прозрачно. Система сейчас в релизе, дашборды строятся корректно.
Делали веб-интеграцию 1С с сайтом на «Битриксе». Задача не самая простая, потому что у нас нестандартная конфигурация 1С, дописанная под наши нужды. Предыдущий подрядчик просто отказался. DD Planet взялись, потратили время на изучение нашей конфигурации и сделали нормально. Синхронизация остатков идёт каждые 15 минут, ошибок за месяц не зафиксировали.
Заказывали мобильное приложение для своей курьерской службы – нужен был трекинг с интеграцией с нашим складским ПО. Были опасения, что всё затянется на полгода и вылезет куча скрытых расходов. По факту: уложились в оговорённый бюджет, на две недели позже изначального срока – но предупредили заранее, объяснили почему. Приложение в App Store и Google Play.
Внедряли Bitrix24 под ключ. Я честно скажу после настройки воронок продаж и автоматизации напоминаний менеджеры перестали терять заявки. За первый месяц конверсия по повторным обращениям выросла на 18%. Стоит пройти через нормальное внедрение, а не ставить Bitrix24 самостоятельно и страдать.
Обратились в DD Planet за разработкой корпоративного портала для нашей строительной компании. До этого три месяца искали подрядчика. Здесь все серьёзно: на первой встрече задавали конкретные вопросы про бизнес-процессы. Портал сдали в срок, интеграция с нашей учётной системой прошла без лишних нервов. Уже три месяца работаем без сбоев.