CRM интеграция и настройка

Внедрение и настройка системы CRM

CRM-система (англ. Customer Relationship Management) — система для управления взаимоотношениями с клиентами.

С помощью CRM компании автоматизируют продажи, работают с заявками, анализируют историю сотрудничества с покупателями и развивают потенциальных клиентов, используя разнообразные каналы коммуникации. Интеграция CRM позволит вам более гибко и эффективно управлять бизнесом, решать рутинные рабочие задачи в максимально сжатые сроки, настраивать воронки продаж и проще интегрировать бизнес-процессы с клиентской базой.

Преимущества внедрения системы CRM:

Автоматизация рабочих и бизнес-процессов

Внедрение системы CRM для управления взаимоотношениями с клиентами упрощает ведение документооборота благодаря шаблонам, в которые автоматически подтягиваются нужные данные. Календарь напомнит сотруднику о важной задаче, а управление рассылками существенно экономит время и снижает нагрузку на менеджеров.

Систематизация и аналитика данных

Инструментарий системы CRM позволяет строить сложные отчеты, визуализировать и оценивать данные. После интеграции и настройки CRM вы сможете отследить эффективность конкретного сотрудника или целого отдела, настраивать и анализировать воронки конверсий и распределять нагрузку внутри компании.

Эффективная работа с клиентской базой

В личной карточке клиента CRM системы хранится полная история его взаимодействий с компанией: контакты, переписка, записи разговоров, информация о покупках и платежах. Менеджер в любой момент может ознакомиться с ней и скорректировать стратегию взаимодействия, основываясь на данных.

Стоимость интеграции

БАЗОВЫЙ

от 300 000 ₽

Аудит

Подготовка ТЗ

Сбор требований

Подготовка протокола включая блок-схему.

Разворот системы на сервере.

Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры

Приглашение сотрудников на портал

от 50 сотрудников

Настройка CRM

Реализация Custom-функционала

Настройка ролевой модели

Настройка открытых линий

Настройка телефонии

Настройка почты

Настройка Месенджеров

Настройка блока Задачи/Проекты

Настройка блока Компания

Тестирование

Ввод в промышленную эксплуатацию

VIP поддержка 24/7

Гарантия на работы 12 мес.

СТАНДАРТНЫЙ

от 700 000 ₽

Аудит

Подготовка ТЗ

Сбор требований

Подготовка протокола включая блок-схему.

Разворот системы на сервере.

Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры

Приглашение сотрудников на портал

от 500 сотрудников

Настройка CRM

Реализация Custom-функционала

Настройка ролевой модели

Настройка открытых линий

Настройка телефонии

Настройка почты

Настройка Месенджеров

Настройка блока Задачи/Проекты

Настройка блока Компания

Тестирование

Ввод в промышленную эксплуатацию

VIP поддержка 24/7

Гарантия на работы 12 мес.

ПРЕМИУМ

от 1 000 000 ₽

Аудит

Подготовка ТЗ

Сбор требований

Подготовка протокола включая блок-схему.

Разворот системы на сервере.

Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры

Приглашение сотрудников на портал

от 1000 сотрудников

Настройка CRM

Реализация Custom-функционала

Настройка ролевой модели

Настройка открытых линий

Настройка телефонии

Настройка почты

Настройка Месенджеров

Настройка блока Задачи/Проекты

Настройка блока Компания

Тестирование

Ввод в промышленную эксплуатацию

VIP поддержка 24/7

Гарантия на работы 12 мес.

Аудит

Подготовка ТЗ

Сбор требований

Подготовка протокола включая блок-схему.

Разворот системы на сервере

Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры

Приглашение сотрудников на портал

от 50 человек

от 500 человек

от 1000 человек

Настройка CRM

Реализация Custom-функционала

Настройка ролевой модели

Настройка открытых линий

Настройка телефонии

Настройка почты

Настройка Месенджеров

Настройка блока Задачи/Проекты

Настройка блока Компания

Тестирование

Ввод в промышленную эксплуатацию

VIP-поддержка 24/7

Гарантия на работы 12 мес.

Этапы настройки системы CRM:

Определяем потребности
Создаём клиентскую базу
Реализуем задачи и проекты
Тестируем работу системы

Мы знакомимся со спецификой вашего бизнеса, формулируем цели и пожелания к процессам. Для этого нам понадобится максимально полная информация о характере деятельности компании, количестве сотрудников и подразделений внутри организации, моделях взаимодействия с клиентами.

Над вашим проектом будет работать команда

Менеджер проекта

Взаимодействует с клиентом, уточняет требования и специфику работы бизнес-заказчика, координирует работу команды, презентует и защищает результаты работ

Бизнес-аналитик

Анализирует потребности клиента в автоматизации, готовит схему бизнес-процессов, техническое задание и функциональные требования. Проверяет соответствие настроенной CRM задачам клиента

Team-lead

Оценивает сложность задач, декомпозирует и распределяет их между разработчиками. Отвечает за качество кода

UX/UI-дизайнер

Проектирует удобное и интуитивно понятное пользователю отображение информации – отчеты, база знаний, пользовательские интерфейсы

Интегратор

Настраивает бизнес-процессы, воронки, смарт-процессы и стандартные отчеты. Подключает готовые интеграции. Наполняет портал вашими данными: оргструктура, календарь, проекты, группы, универсальные списки, пользователи

Frontend-разработчик

Адаптирует интерфейс корпоративного портала к требованиям клиента на основе разработанных дизайнером макетов. Реализует функциональные элементы рабочего места пользователя

Backend-разработчик

Разрабатывает новые модули и отчеты, реализует нестандартный функционал. Программирует уникальную логику в процессах. Работает с внешними API и создает свои. Дорабатывает сложные интеграции

Системный администратор

Обеспечивает работу корпоративного портала. Настраивает обмен данными с другими системами и модулями

Тестировщик

Выявляет ошибки и сбои в работе портала, проверяет работу функционала

Проекты

CRM Выберу.ру

Внедрение CRM

Корпоративный портал DD Planet

Внедрение CRM

Alcon

Внедрение Битрикс24.CRM и систематизация процессов

CooperVision «Адвокаты бренда»

Портал для общения специалистов

Alcon

Инструменты клиентского сервиса для производителя контактных линз Alcon

Все проекты

Технологии

Коробочное решение

Битрикс24

Облачное решение для быстрого старта

Битрикс24

Статьи

28 февраля 2022

~6 мин

CRM-маркетинг — хайп или новая реальность? Отвечаем на частые вопросы пользователей о внедрении CRM и продвижении на основе данных о клиентах и сделках.

08 июня 2022

~10 мин

Бизнес-процессы в Битрикс24 Автоматизация бизнес-процессов помогает навести порядок в работе, освободить время и ресурсы для новых проектов, повысить прозрачность и уровень контроля и, как следствие, увеличить продажи.

14 сентября 2022

~5 мин

Какие бывают CRM-системы Рассказываем о классификации CRM-систем по уровням обработки данных и о том, как выбрать подходящую

23 ноября 2022

~6 мин

Интеграция CRM Битрикс24 с сайтом Рассказываем о способах синхронизации между сайтом и CRM-системой, их преимущества и недостатки.

20 марта 2023

~1 мин

Что такое омниканальный CRM-магазин и как его построить Соцсети - это не только способ продвижения бизнеса, но и дополнительный канал продаж. Чтобы не создавать отдельную сущность под каждый канал продаж, стоит задуматься о создании CRM-магазина. Публикуем статью Юрия Андреева, руководителя направления CRM в DD Planet о CRM-магазинах и омниканальных продажах.

28 июня 2022

~1 мин

CRM-маркетинг — как управлять лояльностью потребителей Елизавета Трибунская, директор по маркетингу DD Planet, рассказала CoMagic о CRM-маркетинге: как выстроить продвижение на основе данных и улучшить отношения с клиентами.

31 января 2022

~1 мин

5 способов усилить работу контакт-центра с помощью CRM Клиенты получают современный сервис, операторы — удовольствие от работы, а руководители считают рост производительности в интегрированной системе аналитики.

29 июля 2021

~1 мин

Как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг Елизавета Трибунская, директор по маркетингу digital-интегратора DD Planet, рассказала, что такое CRM-маркетинг, как с его помощью повысить лояльность покупателей и привлечь новых целевых клиентов.

Все статьи

Также мы делаем:

Автоматизация бизнеса компании CRM интеграция и настройка B2B-портал Быстрый перевод бизнеса в онлайн Интеграция Битрикс24 Корпоративные порталы Автоматизация бизнес-процессов Корпоративное standalone решение на базе Битрикс24 Облачная версия Битрикс24 Внедрение машинного обучения в управление Отчеты BI систем внедрение и настройка автоматизации Битрикс24 Enterprise HRM

Заказать внедрение CRM

Заполнить бриф

Нам доверяют, потому что:

17 место – Рейтинг веб-интеграторов

Серебро в номинации «Лучший сайт за 2 недели» (сайт России на выставке Expo Dubai)

Лучший интернет-проект в номинации «Экономика и бизнес» (проект «Выберу.ру»)

2 награды на конкурсе «Золотой сайт»

Наша задача — обеспечить комфортное и приятное управление сложными и зачастую энергоемкими бизнес-процессами. Сотни компаний разного масштаба отдают предпочтение CRM Битрикс24, и их количество только растет. Отзывы наших клиентов о внедренных и интегрированных CRM системах дают право быть уверенными, что мы выбрали верный путь.