«Как повысить эффективность бизнеса в условиях турбулентности?»: эксперт DD Planet провёл вебинары по работе с Битрикс24

В апреле компания DD Planet поддержала национальный проект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» и организовала серию вебинаров «Как повысить эффективность бизнеса в условиях турбулентности?». Выступил Юрий Андреев, руководитель направления CRM в DD Planet.

На бесплатных вебинарах для предпринимателей спикер подробно рассказал, в чём польза автоматизации бизнеса и какие преимущества у инструментов Битрикс24. 

«В сложное для бизнеса время важно сохранить стабильный поток клиентов и поддерживать необходимый уровень продаж. Разумно распределяйте ресурсы и выбирайте удобные инструменты автоматизации. В Битрикс24 есть всё для ведения и развития бизнеса в новых условиях: онлайн-офис, CRM, контакт-центр, бизнес-процессы, корпоративная база знаний, система управления задачами и проектами и многое другое. Это отечественное ПО, которое можно кастомизировать — разработать на его основе персональное решение под любые нужды и цели бизнеса.

На вебинарах я детально описал возможности Битрикс24 для малого и среднего бизнеса. Вместе со слушателями мы прошли путь от знакомства с системой до продвинутых инструкций и определений вроде „роботизация ecommerce“, CRM-маркетинг и интеграции», — подвёл итоги Юрий Андреев. 

На первом вебинаре спикер объяснил, кому и зачем подходит Битрикс24, какие инструменты входят в состав продукта. Он уделил много внимания вопросам организации дистанционной работы, цифровизации документооборота и бизнес-процессов, а также способам контролировать работу сотрудников.

Второй вебинар полностью посвящён CRM Битрикс24:

• что отпугивает клиентов и какие бывают последствия;
• как систематизировать работу с клиентами в CRM;
• где бизнесу найти новых клиентов;
• зачем автоматизировать бизнес-процессы по продажам;
• как показывать персонализированную рекламу;
• как выстроить детальную аналитику и принимать решения на основе реальных данных.

В третьем видео Юрий Андреев сделал акцент на инструментах для интернет-магазинов. Он рассказал, как правильно интегрировать CRM.Битрикс24 с телефонией, службами доставки, платежными системами, СМС-провайдерами, чат-ботами, «Авито» и любыми другими сервисами для ecommerce.

В ходе заключительного вебинара спикер поделился, как обойти конкурентов с помощью CRM Битрикс24: автоматизировать учет обращений и коммуникации, перенести всю базу клиентов и инструменты для работы с ней в единую систему, обрабатывать все входящие заявки, навести порядок в документах и внедрить удобную аналитику.