февраль 2022 ~ 7 мин
CRM-маркетинг — хайп или новая реальность?
Отвечаем на частые вопросы пользователей о внедрении CRM и продвижении на основе данных о клиентах и сделках.
CRM интеграция и настройка
Внедрение и настройка системы CRM
CRM-система (англ. Customer Relationship Management) — система для управления взаимоотношениями с клиентами.
С помощью CRM компании автоматизируют продажи, работают с заявками, анализируют историю сотрудничества с покупателями и развивают потенциальных клиентов, используя разнообразные каналы коммуникации. Интеграция CRM позволит вам более гибко и эффективно управлять бизнесом, решать рутинные рабочие задачи в максимально сжатые сроки, настраивать воронки продаж и проще интегрировать бизнес-процессы с клиентской базой.
Преимущества внедрения системы CRM
Стоимость интеграции
БАЗОВЫЙ
- Разворот системы на сервере
- Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры
- Приглашение сотрудников на портал от 50 чел.
- Настройка CRM
- Настройка ролевой модели
- Настройка открытых линий
- Настройка телефонии
- Настройка почты
- Настройка Месенджеров
- Тестирование
от 300 тыс. ₽
СТАНДАРТНЫЙ
- Сбор требований
- Подготовка протокола включая блок-схему
- Разворот системы на сервере
- Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры
- Приглашение сотрудников на портал от 500 чел.
- Настройка CRM
- Реализация Custom-функционала
- Настройка ролевой модели
- Настройка открытых линий
- Настройка телефонии
- Настройка почты
- Настройка Месенджеров
- Настройка блока Задачи/Проекты
- Тестирование
- Ввод в промышленную эксплуатацию
от 700 тыс. ₽
ПРЕМИАЛЬНЫЙ
- Аудит
- Подготовка ТЗ
- Сбор требований
- Подготовка протокола включая блок-схему
- Разворот системы на сервере
- Базовые настройки системы штатным функционалом - Бизнес/Смарт-процессы, Роботы, Триггеры
- Приглашение сотрудников на портал от 1000 чел.
- Настройка CRM
- Реализация Custom-функционала
- Настройка ролевой модели
- Настройка открытых линий
- Настройка телефонии
- Настройка почты
- Настройка Месенджеров
- Настройка блока Задачи/Проекты
- Настройка блока Компания
- Тестирование
- Ввод в промышленную эксплуатацию
- VIP-поддержка 24/7
- Гарантия на работы 12 мес.
от 1 млн. ₽
Для того чтобы узнать точную цену вашего проекта, свяжитесь с нашим менеджером. Для этого заполните форму брифа внизу страницы.
Расчет стоимости внедрения и интеграции CRM системы индивидуален - необходимо обсудить основные элементы проекта
Этапы настройки системы CRM:
Определяем потребности
Мы знакомимся со спецификой вашего бизнеса, формулируем цели и пожелания к процессам. Для этого нам понадобится максимально полная информация о характере деятельности компании, количестве сотрудников и подразделений внутри организации, моделях взаимодействия с клиентами.
Создаём клиентскую базу
Заносим в систему максимально полную информацию о клиентах компании, импортируем данные из базы, где они хранились у вас до этого момента, даже если это электронная таблица или блокнот менеджера. Составляем карточки, в которых будет храниться история взаимодействия с клиентами.
Реализуем задачи и проекты
Выстраиваем алгоритмы взаимодействия с проектами и задачами, постановщиками и ответственными, реализуем возможности делегирования. Настраиваем воронки конверсий и продаж, функциональность и формируем шаблоны, в которые потом можно будет быстро встроить необходимые данные.
Тестируем работу системы
Выстраиваем алгоритмы взаимодействия с проектами и задачами, постановщиками и ответственными, реализуем возможности делегирования. Настраиваем воронки конверсий и продаж, функциональность и формируем шаблоны, в которые потом можно будет быстро встроить необходимые данные.
Над вашим проектом будет работать команда
Менеджер проекта
Взаимодействует с клиентом, уточняет требования и специфику работы бизнес-заказчика, координирует работу команды, презентует и защищает результаты работ
Бизнес-аналитик
Анализирует потребности клиента в автоматизации, готовит схему бизнес-процессов, техническое задание и функциональные требования. Проверяет соответствие настроенной CRM задачам клиента
Team-lead
Оценивает сложность задач, декомпозирует и распределяет их между разработчиками. Отвечает за качество кода
UX/UI-дизайнер
Проектирует удобное и интуитивно понятное пользователю отображение информации – отчеты, база знаний, пользовательские интерфейсы
Интегратор
Настраивает бизнес-процессы, воронки, смарт-процессы и стандартные отчеты. Подключает готовые интеграции. Наполняет портал вашими данными: оргструктура, календарь, проекты, группы, универсальные списки, пользователи
Frontend-разработчик
Адаптирует интерфейс корпоративного портала к требованиям клиента на основе разработанных дизайнером макетов. Реализует функциональные элементы рабочего места пользователя
Backend-разработчик
Разрабатывает новые модули и отчеты, реализует нестандартный функционал. Программирует уникальную логику в процессах. Работает с внешними API и создает свои. Дорабатывает сложные интеграции
Системный администратор
Обеспечивает работу корпоративного портала. Настраивает обмен данными с другими системами и модулями
Тестировщик
Выявляет ошибки и сбои в работе портала, проверяет работу функционала
Проекты
Статьи
Также мы делаем:
Наша задача — обеспечить комфортное и приятное управление сложными и зачастую энергоемкими бизнес-процессами. Сотни компаний разного масштаба отдают предпочтение CRM Битрикс24, и их количество только растет. Отзывы наших клиентов о внедренных и интегрированных CRM системах дают право быть уверенными, что мы выбрали верный путь.