CRM и микрозадачи
DD Planet предлагает услуги внедрения системы CRM и автоматизации процессов в компании. Это поможет вашему бизнесу повысить эффективность работы сотрудников, упростить постановку задач, контроль исполнения, планирование и обработку заявок. Наши специалисты проведут интеграцию, настройку под задачи компании и обучат ваших сотрудников.
Что включает услуга внедрения CRM
Аудит бизнес-процессов
Анализируем текущие процессы, документооборот и ИТ-архитектуру, выявляем точки роста и задачи для автоматизации.
Проектирование решения
Формируем техническое задание с учётом целей бизнеса, особенностей CRM и требований к интеграциям, отчётности и обмену данными.
Внедрение и миграция
Разворачиваем CRM (Битрикс24, Omnidesk и др.) и переносим данные из существующих систем с сохранением структуры и логики.
Интеграция сервисов
Подключаем телефонию, почту, инструменты управления задачами, аналитику и другие необходимые сервисы.
Настройка процессов
Создаём воронки продаж, настраиваем задачи, автоматизацию и синхронизацию данных для упрощения работы команды.
Обучение сотрудников
Обучаем команду работе с системой: интерфейс, дашборды, личный кабинет и мобильное приложение.
Настройка Битрикс24 под задачи вашего бизнеса
Интеграция Б24 за счёт автоматизации бизнес-процессов поможет управлять продажами, анализировать показатели любых компаний: стартапов, микро-, малого и среднего бизнеса. Наши специалисты:
1. Проведут интеграцию Битрикс24 с HH.ru (HeadHunter), чтобы автоматизировать подбор персонала.
2. Настроят аналитику продаж, отчёты, уведомления.
3. В Omnidesk (сервисе службы поддержки) подключат Help Desk, разные каналы связи, создадут кастомные каналы, добавят сотрудников с учётом уровней доступа.
4. После интеграции Битрикс24 настроят воронку продаж и микрозадачи.
Интеграция CRM с внешними сервисами
После внедрения CRM Битрикс24 мы интегрируем:
- 1С;
- IP-телефонию;
- соцсети, мессенджеры;
- сайт;
- интернет-магазин.
Объединение всех задачи и бизнес-процессов в одном месте делает работу проще и эффективнее. Коммуникации с клиентами и сотрудниками проходят в формате единого окна.
Внедрение систем управления задачами и поддержки клиентов
После внедрения CRM наши специалисты настроят систему управления задачами путём распределения ролей сотрудников, установки дедлайнов, напоминаний, чек-листов, шаблонов, инструментов визуализации.
Ваши клиенты смогут оперативно получать помощь в поддержке. CRM-система предлагает автораспределение задач, контроль SLA, справочники, статистику работы сотрудников.
Преимущества автоматизации для вашей компании
Рост продаж и эффективности
Автоматизация процессов повышает производительность команды и увеличивает объём продаж.
Улучшение конверсии и сервиса
Повышается качество обслуживания клиентов, ускоряются процессы и создаются условия для масштабирования бизнеса.
Прозрачность процессов
Все этапы работы и взаимодействия с клиентами фиксируются и доступны для анализа.
Контроль работы команды
Руководители получают инструменты для контроля задач, сотрудников и эффективности отделов.
Сокращение времени на коммуникации
Вся информация по клиентам хранится в одном окне, что ускоряет работу и снижает потери данных.
Экономия ресурсов
Оптимизация процессов снижает затраты времени и операционные расходы компании.
Аналитика и отчётность
Доступна наглядная статистика по задачам, сделкам и эффективности работы.
Этапы работы
Аудит
Анализируем ключевые метрики, выявляем потребности бизнеса и учитываем пожелания заказчика.
Проектирование
Формируем дорожную карту внедрения и разрабатываем информационную архитектуру системы.
Настройка CRM
Настраиваем карточки сделок, права доступа, шаблоны задач и документов под бизнес-процессы компании.
Интеграция
Подключаем систему по REST API, интегрируем телефонию, 1С и другие сервисы.
Автоматизация процессов
Автоматизируем рутинные задачи: уведомления, рассылки, отчётность и аналитику.
Обучение сотрудников
Обучаем команду работе с CRM, подбирая оптимальные сценарии использования.
Поддержка и развитие
Обеспечиваем техническую поддержку, дорабатываем и масштабируем систему по мере роста бизнеса.
Узнать стоимость
Расчёт стоимости индивидуален и необходимо обсуждение основных элементов проекта