Опыт DD Planet в аутстаф-направлении в 2024

Что такое аутстаффинг? Простым языком, out - "вне", staff - "персонал" . Это практика, при которой компания предоставляет заказчику услуги по предоставлению специалистов на определенный срок, так называемую "аренду" специалистов.

Аутстаф может использоваться в компании в двух направлениях. На примере нашей компании, DD Planet, мы предоставляем своих специалистов заказчикам, а также, при появлении необходимости, обращаемся к услугам аутстаф-компаний на привлечение специалистов на наши проекты.

Рост IT-аутстаффинга в 2024 обусловлен несколькими ключевыми факторами:

• гибкость и масштабируемость. Компании могут быстро адаптироваться к изменениям на рынке, привлекая или сокращая их количество в зависимости от потребностей проекта\клиента, требования ИБ и стека технологий;
• снижение затрат. Аутстаф позволяет компаниям сократить расходы на поиск, обучение и управление персоналом. Обычно, провайдеры аутстаффинга берут на себя все вопросы в рамках управления персоналом, что позволяет сократить бюджет на поддержку и развитие собственных HR-отделов;
• большое количество it-технологий , далеко не всегда рентабельно поддерживать собственный отдел аналитики или тестирования\devops, на выполнение тех или иных задач, часто компании обращаются к поиску специалиста для выполнения фиксированных работ, и таким образом клиенту легче привлечь на 2-3 месяца специалиста, чем нанимать его в штат;
• повышение экспертизы, Проще взять квалифицированного специалиста из аутстаф-компанни на 2-3 месяца для выполнения конечных работ, шеринга экспертизой и знаниям (что-то про обучения, мастер-класс и тд);
• задействование специалистов во время паузы между проектами. Мы прибегаем к аутстафу, когда у команды заканчивается большой проект и есть некоторый временной промежуток до нового проекта. С точки зрения компании, это позволяет не держать сотрудников на бенче за собственный счет.

Про аутстаф-опыт в DD Planet

Тренд аутстафа был сформирован еще в 2018, мы наблюдали за ним, но свой первый опыт в этом направлении, а именно кейс внедрения наших специалистов в другую компанию, мы получили в 2022 году. С начала 2024 года года у нас высвободилась с проекта команда (работала в формате аутсорс, напрямую взаимодействовала с бизнесовой командой заказчика). Пока мы искали для нее новый проект, у нас появилась идея минимизации затрат на содержании команды - задействовать ее в аутстаф-направлении.

Мы, как компания, больше специализирующаяся на outsource-разработке, столкнулась с тем, что нужно было подготовиться к техническим собеседованиям. С точки зрения написания кода, разработки продуктов\сервисов, понимания и применения тех или иных технологий у заказной разработки проблем нет. Для этого мы выделили некоторое время для подготовки, обозначили список тем, и проводили внутренние собеседований с нашими лидами, прежде чем приступить к собеседованиям на реальные аутстаф-проекты.

Мотивация сотрудников

Сотрудники аутстафф-направления часто сталкиваются с рядом непривычных ситуаций. Из понятной и комфортной для себя среды, устоявшейся команды, они отправляются в неизвестность, взаимодействовать с компаниями, где может быть принципиально иная культура управления и коммуникаций.

Основные сложности, которые отмечали наши коллеги:

• Отсутствие чувства принадлежности к коллективу, нехватка живого общения, сложно полностью влиться в команду, так как присутствует определенная дистанция;
• Отсутствие возможности повлиять на решения, касающиеся проекта, поскольку такие вещи чаще контролируют штатные специалисты;
• На аутстаффе непосредственный руководитель часто просто ставит задачи, не погружаясь в индивидуальное развитие сотрудника, не отслеживая рост, не оценивая перспективы;
• Технические нюансы: необходимость ведения учета отработанных часов в двух разных системах (своей и заказчика), без возможности автоматического импорта в корпоративную систему; координация времени в случае если заказчики работают в других часовых поясах и т.д.

Безусловно, категория сотрудников, работающих на аутстафф-направлении, требует особого внимания и поддержки со стороны HR, руководителей и коллег. В частности, важно, чтобы в компании была выделена роль менеджера направления, отвечающего за все процессы, связанные с аутстафф-командой.

Задачи такого менеджера в нашей компании:

• помощь сотрудникам в вопросах, связанных с различными административными аспектами (условия труда, оформление, отпуска и проч);
• общение с компаниями-заказчиками, регулярный сбор обратной связи о наших сотрудниках, для понимания качества их работы и отслеживания профессионального прогресса;
• оперативное решение любых возникающих проблем и вопросов аутстафф-команды;
• поддержка коммуникации сложившегося аутстафф-комьюнити внутри компании, генерация идей по работе с удовлетворенностью и лояльностью команды.

В регулярно выходящем внутреннем дайджесте новостей нашей компании введена рубрика про аутстафф, где коллеги рассказывают о наиболее интересных событиях, новостях, проектах связанных с данной сферой, а также своих ощущениях и опыте работы в таком формате.

Материальная мотивация сотрудников играет не последнюю роль, поэтому мы разработали отдельную систему бонусов и премирования для сотрудников, работающих на направлении аутстаффинга.

Мы тщательно следим, чтобы сотрудники аутстаффа не выпадали из корпоративной жизни компании, стараемся поддерживать офисный, или гибридный формат работы, чтобы они всегда имели возможность компенсировать нехватку живого общения, даже если их внутренние коллеги погружены в другие проекты. А также ребята-аутстафферы - обязательные и активные участники всех корпоративных мероприятий.

Как ищем и отбираем outstaff проекты

Основные источники запросов на аутстаф-специалистов мы получаем из TG каналов, часть источников аутстаф-компании ведут в google sheets.

Некоторые - реализовывают собственные сайты с публикациями позиций, в формате “маркетплейса” запросов на специалистов. За этот год количество просматриваемым нами чатов с аутстафф-запросами выросло примерно в 10 раз, добавилось большое количество google таблиц со списками запросов. IT рынок многогранен и далеко не все позиции нас интересуют. Как итог, мы пришли к тому, что решили создать внутренний продукт для оптимизации и сокращения затрат на отслеживание и мониторинг большого потока информации.

Основной штат нашей разработки - это .NET разработчики, в компании есть выделенная команда, internal team, которую мы привлекаем для автоматизации различных процессов и разработки внутренних проектов.

Начали с того, что определили типы источников данных, с которым нужно забирать информацию - в основном это телеграм-каналы и google-таблицы.

Далее разработали сервисы, которые извлекают всю интересующую нас информацию и конвертируют в обобщенный и подходящий для нас формат.

Ознакомившись с собранными данными, мы пришли к тому, что информации много, она не сильно структурирована, и ее разметить по тегам, с которыми можно быстро фильтровать информацию. В качестве базовых выбрали следующие: направление (backend, frontend, аналитик и т.п.), стек технологии (.net, java, react, 1С), рейт. В этом вопросе нам помог накопленный опыт в классификации текстовой информации с помощью Machine Learning.

Рынок аутстаф достаточно бурно растет и количество кандидатов, подаваемых на публикуемые запросы - увеличивается. Бывают случаи, когда публикуют запрос на react-специалиста и прием CV закрывается в течение одного часа.

В версии MVP мы хотели, чтобы у наших менеджеров были мгновенные оповещения о появлении нового запроса, для более быстрого реагирования и подачи CV и попадание нашего кандидата в лист рассмотрения заказчиком.

В результаты мы дополнительно реализовали сервис, который раз в несколько минут проверять новые входящие по настроенным фильтрами, в случае их совпадения, информирует в корпоративный ТГ канал outstaff о запросе.

В дальнейшем мы не планируем ограничиваться единым ТГ-каналом для всех наших направлений, а хотим создавать отдельный под каждое направление со своим менеджером и стеком.

Мы запустили систему информирования, чем значительно сократили временные затраты на просмотр ТГ-каналов аутстаф нашими аккаунт-менеджерами, чем сильно сократили RT (response time) отправки резюме CV на публикуемые запросы партнеров.

На этом доработки не закончились, извлекая большое количество информации с различным источников, появилась идея визуализации данных. В качестве быстрого UI мы выбрали Grafana, которая уже продолжительное время у нас используется для визуализации KPI системы с закрытием часов у разработчиков. Начали с визуализации дашборда, содержащие актуальные запросы, с возможностью фильтровать данные и работать с выборкой данных по временному интервалу.

Помимо визуализации актуальных запросов, в grafana мы строим статистические отчеты по запросам, оцениваем долю % стека в сегменте, что позволяет видеть динамику той или иной позиции, и делать выводы о трендовости технологий.

Построение такого рода визуализации позволяет выделить ключевые закономерности рынка аутстаффинга и выделить популярные направления.

Сводная таблица аутстафф запросами

На основании представленных данных рассмотрим графики, выделим несколько ключевых тенденций и построим предположения о текущем состоянии рынка и его развитии.

Суммарное количество запросов за каждый месяц

На графике показано суммарное количество запросов за каждый месяц. Можно сделать несколько выводов о динамике рынка.

Количество запросов увеличивается почти каждый месяц. Это может быть связано с несколькими факторами:

• Компании переходят на гибридные модели работы (удаленная и офисная), требуя дополнительного аутстаффинга для реализации краткосрочных проектов.
• Постепенное восстановление экономики после кризисных периодов.

Резкий рост в октябре и ноябре:

Октябрь и ноябрь показывают максимальные показатели роста. Возможные причины:

• Приближение дедлайнов к концу года.
• “Сезонная” текучка специалистов, осенью самый всплеск смены работы у специалистов.
• Бюджетное перераспределение, когда компании начинают активно использовать выделенные средства на проекты.
• Подготовка к новогоднему сезону, что особенно актуально для e-commerce и финансовых решений.

Количество запросов по позициям и их соотношение

Спрос на backend-специалистов значительно опережает другие направления разработки и сохраняет устойчивый рост. Это указывает на доминирующую роль серверных решений в ИТ-проектах. Причины:

• Компании активно внедряют новые цифровые платформы (например, финтех, e-commerce), где роль серверной логики критически важна.
• Миграция устаревших монолитных систем на микросервисы.

• Рост IT технологий и сервисов, а так же необходимостью осуществлять взаимодействие между ними различными способами (rest, шины данных, миграции БД и т.п.)
• Широкий стек backend технологий, используемый в различных командах: начиная от Java/c#, заканчивая php и python.

Замедление роста в летние месяцы (июнь-июль) может быть связано с сезонным спадом активности в отрасли.

Построенный график показывает, что запросы на аналитиков за исследуемый период демонстрируют больший спрос, чем на backend-разработчиков.

Предполагаемые причины высокого спроса:

• Увеличение числа data-driven компаний. Современный бизнес все чаще опирается на данные при принятии решений, что требует высококвалифицированных специалистов в области аналитики.
• Роль аналитики в цифровой трансформации. Компании продолжают активно развивать аналитические решения для улучшения и оптимизации процессов, анализа клиентских данных и повышения эффективности бизнеса.
• Рост популярности BI-решений и data science. Уход зарубежного ПО в виде Tableau, Power BI освободил пространство для перехода на собственные корпоративный DWH системы, для которых требуются предварительные аналитические исследования.

Снижение спроса в декабре

Свежие данные за декабрь показывают заметное снижение общего количества аутстафф-заказов — примерно на 30%. Это довольно резкое падение, учитывая динамику предыдущих месяцев, и оно заставляет задуматься о возможной причине.

Самой очевидной причиной является сезонный фактор. Декабрь традиционно считается месяцем, когда компании начинают завершать текущие проекты и реже запускают новые. Многие компании уже исчерпали выделенные средства на аутстаффинг. Планирование новых наймов или расширений команды откладывается на следующий финансовый год. Компании сосредоточены на закрытии текущих проектов и составлении годовой отчетности. Новый запуск проектов или привлечение специалистов часто откладываются до января.

Снижение в декабре – это скорее временное явление. С началом нового года мы, вероятно, увидим восстановление спроса, особенно в ключевых направлениях.

Итоги

Тренд аутстаф-направления сильно “выстрелил” в 2024 году, охватив большое количество направлений. В основную нишу, помимо разработки и QA\AQA, добавились системные аналитики, ML, DWH, DQ и т.д.

Смеем предположить, что аутстаф продолжит свое развитие 2025, но будет показывать умеренный рост в Q1, так как новые проекты в большинстве крупных компаний находятся на стадии подготовки и старта, а старые - на этапе завершения.

В целом, можно ожидать, что рынок аутстаффинга в IT будет расти и развиваться, предлагая новые возможности для компаний и специалистов.