Разработка дашборда воронки прямых B2B-продаж для PRO32

О компании-заказчике

PRO32 - поставщик IT-решений для бизнеса, государственных структур и домашних пользователей. Компания более 19 лет успешно реализует проекты по разработке и внедрению программного обеспечения на международном рынке.

Цель проекта

Основной целью проекта было обеспечить прозрачность процессов, улучшить взаимодействие между отделами маркетинга и продаж, а также предоставить руководству инструмент для анализа и прогнозирования.

Задачи проекта

На старте проекта стояли следующие задачи:

• Создать интерактивные дашборды на основе данных, выгружаемых заказчиком в ClickHouse;
• Обеспечить корректную визуализацию воронки продаж, соответствующую требованиям заказчика, в том числе отразить дополнительные параметры и показатели конверсии, недоступные в стандартных визуализациях;
• Создать удобный интерфейс, адаптированный под различные категории пользователей - от аналитиков до топ-менеджмента.

Проект был реализован в несколько этапов: от аналитики до внедрения.

1. Аналитика и подготовка

• Совместно с PRO32 команда DD Planet сформулировала функциональные требования и дорожную карту проекта;
• Было подготовлено тестовое окружение и набор mock-данных для проверки визуализаций до подключения к реальным данным.
  
  

2. Интеграция с ClickHouse

• Настроено подключение BI-платформы к ClickHouse - основному источнику аналитических данных;
• Все данные для дашбордов предоставлялись заказчиком, поэтому ETL-процесс не создавался: разработчики работали с уже готовыми таблицами;
• Была оптимизирована структура запросов для обеспечения стабильной работы визуализаций при больших объемах данных.

3. Разработка дашбордов

Команда DD Planet создала несколько аналитических панелей, объединенных в единую систему визуализации.

Основной дашборд - “Воронка продаж”

• Визуализирует все этапы прямых B2B-продаж с возможностью переключения между плановыми и фактическими показателями;
• Содержит фильтры по кампаниям, каналам, продуктам и временным интервалам;
• Для корректного отображения воронки, согласно требованиям заказчика, команда DD Planet разработала собственный плагин. Плагин позволяет отображать дополнительные параметры конверсии. В отличие от стандартных решений, данные и проценты конверсии выводятся сбоку от воронки, что повышает читаемость и соответствует требованиям заказчика.

Дашборд “Маркетинг”

• Отслеживает результаты рекламных кампаний, показатели ROI, DRR и стоимость привлечения клиента;
• Предусматривает фильтры по кампаниям, каналам и сегментам. Дашборд “Лиды и клиенты”
• Анализирует путь клиента от первого взаимодействия до сделки;
• Позволяет оценивать среднюю стоимость сделки и прибыльность по направлениям.

Дашборд “Лиды и клиенты”

• Анализирует путь клиента от первого взаимодействия до сделки;
• Позволяет оценивать среднюю стоимость сделки и прибыльность по направлениям.

Дашборд “Отчетность”

• Сводная панель для руководства с ключевыми показателями по продажам и активности клиентов;
• Включает визуализацию просроченных сделок, активности по каналам и динамику воронки.

4. Внедрение

• Внедрено разграничение прав доступа и подготовлена документация по работе с системой;
• Проведено обучение сотрудников PRO32 по использованию дашбордов и настройке фильтров.

BI-платформа: Apache Superset (настроен и адаптирован под PRO32)

Источник данных: ClickHouse (данные выгружаются заказчиком)

Языки и инструменты: SQL, Jinja (динамические шаблоны), Python (для разработки плагина)

Плагин: Собственный модуль над Funnel Chart, реализующий расширенную визуализацию воронки продаж

• Прозрачная аналитика воронки прямых B2B-продаж;
• Полный контроль этапов взаимодействия между маркетингом и продажами;
• Уникальная визуализация конверсий благодаря собственному плагину;
• Повышение точности аналитики и скорости принятия решений.

«Мы подтверждаем высокий профессионализм команды DD Planet, соответствие выполненных работ заявленным требованиям и соблюдение сроков. Благодаря проекту PRO32 получила мощный аналитический инструмент, который сократил время формирования отчетов и повысил точность прогнозирования» - Компания PRO32